Aviso legal y condiciones del servicio

Titular

MARCH MOTOR.

Actividad: taller de reparación de vehículos. Contacto: info@marchmotor.com. Sitio web: https://marchmotor.com.

Uso de la aplicación

El acceso a la app es gratuito y está pensado para clientes del taller. Al crear una cuenta te comprometes a facilitar datos veraces, a usarla solo para gestionar tus vehículos y a no intentar acceder a información de terceros. Podemos suspender una cuenta que haga un uso fraudulento del servicio.

Vehículos y matrículas

Cada matrícula se vincula a un único titular. Si intentas dar de alta un vehículo que ya consta en nuestra base de datos, la solicitud queda pendiente de aprobación en el taller para comprobar quién es el propietario. Esto protege el historial de reparaciones de todos los clientes.

Citas, ausencias y cancelaciones

Cada cita reserva de forma exclusiva un puesto de trabajo y una franja horaria para tu vehículo, por lo que esa hora deja de estar disponible para otros clientes. Si no puedes acudir, debes cancelar o cambiar la cita desde la app con la mayor antelación posible.

Si transcurridas dos horas desde la hora prevista el vehículo no ha llegado y no se ha cancelado ni modificado la cita, ésta queda registrada automáticamente como no atendida y el cliente recibe el correspondiente aviso en la app. A efectos de valoración del perjuicio, el precio de referencia de la hora de taller es de 50 € más IVA.

La reiteración de citas no atendidas sin previo aviso faculta al taller a suspender el acceso del cliente a la aplicación y a la prestación de nuevos servicios. Con carácter general, la cuenta queda bloqueada a la segunda ausencia y se reactiva cuando el cliente acude al taller y regulariza las citas no atendidas. Esta medida no supone renuncia a reclamar los daños efectivamente causados ni afecta a los derechos que la normativa de consumo reconoce al cliente.

Presupuestos y autorizaciones

Los presupuestos que se muestran en la app son estimaciones válidas durante 30 días, salvo indicación distinta, e incluyen los impuestos aplicables. No se realiza ninguna reparación ni trabajo adicional sin tu aprobación previa: cualquier avería que aparezca durante el trabajo se te comunica con su importe para que la aceptes o la rechaces.

Si autorizas la reparación y luego desistes, se te podrán facturar las horas de diagnóstico o desmontaje ya realizadas y las piezas pedidas expresamente para tu vehículo que no admitan devolución.

Recepción y entrega del vehículo

En la recepción se fotografía el vehículo por fuera y por dentro, se anotan los kilómetros y el nivel de combustible y se recoge tu firma. Ese documento es la referencia del estado del coche a la entrada. El taller no se hace responsable de los objetos de valor que se dejen en el interior.

El vehículo debe retirarse una vez avisada la finalización del trabajo. Transcurrido ese aviso, el taller puede repercutir gastos de custodia conforme a la normativa vigente.

Pruebas dinámicas en carretera

Para diagnosticar una avería y verificar que la reparación es correcta, el taller necesita circular con el vehículo por vía pública. Al dejar el coche autorizas expresamente esta prueba, que queda registrada y firmada en la recepción y que también aceptas al crear tu cuenta en la app.

La prueba se realiza siempre por personal del taller, por el recorrido mínimo necesario y con fines exclusivamente técnicos. El combustible u otras energías consumidas durante la prueba corren a cargo del cliente, igual que el resto del uso del vehículo.

El vehículo debe estar asegurado y con la ITV en vigor mientras permanece en el taller. Si durante la prueba el coche queda inmovilizado por una avería o defecto propio del vehículo, el servicio de grúa y su coste corresponden al cliente o a su compañía de seguros. Los daños causados por una conducción negligente del taller quedan cubiertos por el seguro de responsabilidad civil del taller.

Recibirás un aviso en la app cada vez que tu coche salga a prueba y cuando regrese al taller, con la hora de salida.

Garantía

Las reparaciones tienen la garantía indicada en el certificado que se entrega en la app, con plazos diferenciados para piezas y para mano de obra y un límite de kilómetros. La garantía decae si el vehículo ha sido manipulado por terceros, se ha hecho un uso indebido o no se han respetado los mantenimientos indicados.

Para reclamarla, avísanos desde la app antes de llevar el coche a otro taller. Esto no afecta a los derechos que la normativa de consumo te reconoce.

Reclamaciones y resolución de conflictos

El taller dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del cliente. También puedes escribirnos a info@marchmotor.com. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los organismos de consumo de la Comunitat Valenciana o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

Propiedad intelectual y responsabilidad

Los contenidos, guías y el diseño de esta app pertenecen a MARCH MOTOR y no pueden reproducirse sin autorización. Las guías técnicas son información orientativa: no sustituyen a un diagnóstico presencial. No respondemos de las interrupciones puntuales del servicio ni de los daños derivados de un uso indebido de la aplicación.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.